Conditions générales
1. Objet
AA Prestige VTC exerce une activité de transport de personnes avec chauffeur (VTC) à Paris et en Île-de-France. Le service s’effectue exclusivement sur réservation préalable ; aucune prise en charge à la volée sur la voie publique n’est assurée.
2. Réservation
La réservation devient ferme après confirmation écrite de notre part précisant le trajet, l’horaire, le véhicule et le tarif. Le client s’engage à fournir des informations exactes, notamment son numéro de vol et l’adresse complète de destination.
3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises et incluent les péages, le carburant et le stationnement. Un supplément peut s’appliquer en cas d’arrêt supplémentaire, de changement de destination ou d’attente au-delà de la franchise.
4. Attente
Pour un transfert aéroport, 60 minutes d’attente sont offertes à compter de l’atterrissage effectif. Pour une gare, la franchise est de 30 minutes ; pour toute autre prise en charge, de 15 minutes. Au-delà, l’attente est facturée par tranche de 15 minutes.
5. Annulation
Gratuite jusqu’à 24 heures avant la prise en charge. Entre 24 et 4 heures, 50 % du montant peuvent être retenus. Moins de 4 heures avant, ou en cas d’absence au point de rendez-vous, le montant total reste dû. L’annulation d’un vol par la compagnie n’entraîne aucun frais sur justificatif.
6. Paiement
Par carte bancaire à bord, en espèces, par virement ou par lien de paiement en ligne. Une facture est délivrée sur demande.
7. Comportement à bord
Le port de la ceinture est obligatoire. Il est interdit de fumer, de vapoter et de consommer de l’alcool dans le véhicule. Toute dégradation ou salissure importante pourra faire l’objet d’une facturation de remise en état.
8. Responsabilité
AA Prestige VTC est assuré pour le transport de personnes. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard résultant d’un cas de force majeure : météo exceptionnelle, grève, manifestation, accident ou décision des autorités.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à contact@aaprestigevtc.fr dans les 15 jours suivant la prestation. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux français.
